Steamify - скупка скинов
Проблема
Steam не позволяет пользователям напрямую выводить деньги
С точки зрения бизнеса я понимаю Steam: они хотят, чтобы деньги пользователей оставались внутри экосистемы. Но мы, конечно, были на стороне пользователей.
Главная задача — создать простой и понятный cashout-опыт, который помогает превращать игровые предметы в реальные деньги.
Ключевой вызов — спроектировать мобильный cashout-флоу с высокой конверсией для молодой и чувствительной к цене аудитории в конкурентном рынке. Нужно было снизить отвал на каждом шаге, создать доверие в финансовом сценарии и использовать Telegram как канал долгосрочного удержания.
Исследование
Наши конкуренты уже большие…
На рынке уже было как минимум три сильных сервиса, которыми активно пользовалось игровое комьюнити. Перед запуском нового продукта мы проанализировали их UX-паттерны, дизайн-решения и обратную связь пользователей в соцсетях.
Но как выделиться?
Сделать UX понятнее и быстрее;
Давать пользователям кешбэк;
Раздавать бесплатные скины;
Предлагать более выгодные цены за скины.
Покажи инвентарь!
Сразу после входа в сервис пользователю нужно добавить Steam trade link. Без него мы не можем спарсить инвентарь и показать предметы на следующем шаге, поэтому продолжить сценарий невозможно.
Что, если инвентарь закрыт?
У многих пользователей были включены приватные настройки, из-за чего сервис не мог получить и показать их инвентарь.
Для этого сценария я спроектировал объясняющее модальное окно с видеоинструкцией. Настройки приватности в Steam не самые очевидные, поэтому важно было не просто показать ошибку, а понятно провести пользователя до решения.
Платежные данные
Когда пользователь выбирает скины для продажи, ему нужно достичь минимальной суммы вывода. Мы показываем это через прогресс-бар внизу экрана: он заполняется по мере выбора предметов и помогает понять, сколько осталось до доступного вывода.
После выбора скинов становится доступна кнопка «Получить деньги». По клику пользователь переходит к простой, но критически важной для бизнеса форме: выбор страны, способа оплаты и ввод платежных данных.
Главный флоу
Создание вывода и принятие трейда
Решения
Спроектировал мобильный пятишаговый cashout-флоу, чтобы снизить отвал между этапами.
Интегрировал самые популярные способы оплаты в России, чтобы уменьшить трение и повысить завершение транзакций.
Добавил кешбэк и Telegram mini app как основу для удержания.
Превратил Telegram-интеграцию в retention loop через push-уведомления и механики повторного вовлечения.
Добавил поведенческие элементы, например прогресс-бар до минимальной суммы вывода, чтобы повысить завершение сценария и среднюю сумму сделки.
Краевые кейсы
Понятная обратная связь особенно важна, когда пользователь ошибается или сталкивается с проблемой. Так как продукт связан с транзакциями и внешними интеграциями, сценарий не всегда может быть полностью бесшовным. В таких случаях интерфейс должен ясно объяснять, что произошло, и подсказывать, как это исправить.
Хорошо спроектированные ошибки и системные сообщения помогают сохранять доверие, снижать путаницу и доводить пользователя до завершения сценария без лишнего трения.
Аналитика в Metabase и Яндекс Метрике
Мы отслеживали DAU и MAU, денежный оборот, количество выводов из веба и Telegram-приложения, активации промокодов, разные типы конверсий и другие продуктовые метрики.
Десктопная версия
Другие кейсы
Дизайн-система Safe {Wallet}
Steamify - бот для трейдинга